با توجه به استقرار سامانه يكپارچه مديريت پاسخگويي و پايش خدمت وزارت صنعت ، معدن وتجارت ثبت درخواستهاي مختلف ذينفعان اعم از ثبت مكاتبات ،ثبت درخواستهاي شفاهي، حضوري ، ثبت درخواستهاي تلفني و پيامهاي صوتي در تمامي مراكز پاسخگويي در ساختمانهاي ستادي واستاني و تابعه قابل انجام مي باشد . همه درخواستهاي ثبت شده ابتدا به صورت هوشمند در كارتابل كارشناسان رسيدگي كننده استان محل فعاليت قرار مي گيرند.
لذا تاكيد مي گردد درخواستهاي خود را در مركز يكپارچه پاسخگويي استان محل فعاليت خود به ثبت رسانيده و شماره پيگيري 8 رقمي كه با 18 شروع مي شود ، دريافت نماييد ( هنگام ثبت درخواستها اعلام شماره تلفن همراه الزامي مي باشد )
درخواستهاي ثبت شده در ساختمانهاي ستادي وزراتخانه نيز براساس محل فعاليت واحد كسب و كار به استان مربوطه به صورت هوشمند ارجاع ميگردد.
استانها پس از بررسي درخواستها در صورتي كه رسيدگي به موضوع در حيطه اختيارات وزارتخانه باشد حداكثر ظرف مدت يك روز درخواست را به دفتر تخصص وزارتخانه ارجاع مي نمايند و در غير اينصورت درخواستها فقط در استان رسيدگي خواهند شد و تمامي فعاليتهاي كارشناسان استانها در حوزه هاي تخصصي وزارتخانه قابل رصد و پيگيري و نظارت مي باشد.
با تماس با ۱۲۴ كليد ۹ داخلي ۱ و اعلام شماره پيگيري تيكت ( كاربرگ خود مي توانيد از وضعيت درخواست خود مطلع شويد .
با تشكر
مركز يكپارچه مديريت پاسخگويي و پايش خدمت وزارت صنعت ، معدن و تجارت